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Pour nos services

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Nos paiements Sécurisés

  

Boutiquepechemer.com vous garantit la plus grande sécurité lors de votre commande.

Vos coordonnées bancaires sont cryptées et transmises directement via une connexion totalement sécurisée à CM-CIC P@iement.

Boutiquepechemer.com vous garantit ainsi un achat sans risque et en toute confiance.

 

CM-CIC P@iment utilise la technologie de cryptage de données SSL pour garantir une transaction sécurisée lors d'un paiement par carte bancaire.

A aucun moment, Boutiquepechemer.com n'a accès à votre numéro de carte bancaire.

La banque CIC intervient en tant que partenaire de confiance.

Cartes acceptées

 

Vous pouvez régler tous vos achats sur Boutiquepechemer.com avec les cartes Carte bleueCarte VISA et Carte Mastercard.

Virement par Paypal


Vous disposez d'un compte Paypal ? Utilisez-le pour régler vos achats sur Boutiquepechemer.com !

Compte PayPal / Carte Bleue / Visa / MasterCard / AmericanExpress / Aurore / Cofinoga / 4étoiles

Paiement sécurisé SSL garanti par PayPal.

PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout. PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

 

Chèque bancaire (en France uniquement)

Vous pouvez régler vos achats par chèque bancaire émis par des banques françaises et libellé en euro à l'ordre du Magasin Outreman Pêche.

 

Chèque en Euro, uniquement les banques domiciliées en France

Choisissez le paiement par chèque bancaire et expédiez le au : 

- imprimez le bon de commande,
- indiquez le n° de commande au dos du chèque
- envoyez le tout à :

 Magasin Outreman Pêche

69, Rue Bel Air

59240 Dunkerque

 

Votre commande sera traitée dès réception du chèque.

 

 

Commander par téléphone

Vous pouvez commander et régler ( CB ) par téléphone. 

Il vous suffit de nous appeler au : 03 28 69 10 30

Les cartes de crédit reconnues par notre système de paiement sont :

Visa, Mastercard, Carte Bleue.

Heures de disponibilité : du Mardi  au Samedi, de 9h à 12h00 et de 14h00 à 19h00.

Nous nous ferons un plaisir de vous guider dans votre achat.

Livraison et frais de port

Préparation de votre commande

Votre commande est traitée par notre partenaire: le spécialiste via le nouveau module Prestashop.

Dès la validation de votre paiement par carte bancaire (ou Paypal) ou dès réception de votre chèque.

 

Un soin tout particulier est attaché à la préparation de votre colis.


C'est pour cela, que vos produits sont préparés (et surprotégés si nécessaire), avant d'être insérés dans un emballage carton double épaisseur de grande résistance, dans lequel sont rajoutés des éléments de calage, papier bulles.

 

Toutes nos commandes sont préparés et expédiés depuis le magasin à Dunkerque.

 

Frais de port réduits

Dans le but de vous limiter le montant des frais de livraison, Boutiquepechemer.com a décidé d'en prendre une partie à sa charge.


Les expéditions en France métropolitaine (+ Corse) sont effectuées au choix :

Via Point Mondial relay :

 

Forfait expédition de 3€90

Offert à partir de 39€ d’achats

 

Proximité, flexibilité, c’est vous qui choisissez.

Avec 4 300 Points Relais, optez pour la liberté de choisir l’endroit et le moment qui vous conviennent le mieux pour retirer votre commande.

Suivez votre colis en temps réel sur le site www.mondialrelay.fr.

Une notification par email vous est envoyée dès l’arrivée de votre colis.

Munissez-vous d’une pièce d’identité, impératif pour le retrait de votre colis. 2 pièces d’identité pour le retrait du colis pour un Tiers.

Les colis sont conservés 14 jours dans le Point Relais avant retour à l'expéditeur.

Livraison en points relais 

Dès que votre colis est disponible au point Relais le plus proche de chez vous, vous serez informé par  SMS ou par mail

 DELAIS D’EXPEDITION

 Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. 

Pour les livraisons internationales, le délai est de 4 à 8 jours ouvrés selon les destinations.

Ce sont des délais moyens constatés qui ne sont pas garantis et qui ne peuvent pas faire l’objet d’un éventuel dédommagement.

 

Livraison EXPRESS avec signature + assurance de 24 à 48 H ouvrés.

Pas de livraison le Samedi.

 Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48h après réception de votre paiement.

Forfait expédition de 7€90

Offert à partir de 69€* d’achats

 

  

Colissimo Suivi

Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48h après réception de votre paiement.

 

Forfait expédition de 7€90 en Colissimo suivi

Offert à partir de 69€* d’achats

  

Pour les commandes expédiées en France Métropolitaine, Corse, Monaco.

 

Pour toutes commandes de plus de 69 €.

 

Le mode d'expédition est en Colissimo . Si vous souhaitez une livraison chez vous ou sur votre lieu de travail avec signature + assurance, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Exceptionnellement, en fonction des particularités de chaque colis, Boutiquepechemer  pourrait utiliser le mode de transport le plus avantageux pour vous, sans qu’aucun surcoût ne vous soit demandé.

 

Réservation en ligne et retrait en magasin.

Réservez vos produits sur internet et venez les chercher directement au magasin, c’est tout simple...

Etape 1
Je sélectionne et réserve mes produits et je paie en ligne.

Etape 2
Sous 2 H (voir jour et horaire d’ouverture),  vous recevrez  un email de confirmation de retrait.

Etape 3

Vous pouvez passer retirer votre commande directement au magasin :

Magasin Outreman Pêche
69, rue Bel Air
59240 Dunkerque

Tel: 03 28 69 10 30

Horaires d'ouvertures du magasin :

Du Mardi au Samedi de 9H à 12H et de 14H à 19H.

Pour le retrait, merci de vous munir d’une pièce d’identité en cours de validité.

Transparence sur Boutiquepechemer

Foire aux questions

  •        Qui est Boutiquepechemer.com ?

  •        Nos engagements ?

  •        Comment peut-on régler nos achats sur Boutiquepechemer.com ?

  •        Comment trouver un produit ?

  •        Comment créer un compte client ?

  •        Comment joindre le service client ?

·       Procédure de retour ?

Condition et modalités de remboursement ?

Notre service après-vente ?

 

 

Qui est Boutiquepechemer.com ?

Avant tout nous sommes un vrai magasin avec pignon sur rue …

Le magasin Outreman Pêche est né en 1999 de la passion d’un pêcheur.

Outreman Jean-François passionné de pêche depuis son enfance, ne cesse de vous proposer sa sélection de produits toutes gammes de pêches confondues.

Nous avons une gamme de matériels qui correspond aussi bien aux pêcheurs débutant qu’aux pêcheurs les plus expérimentés

Nos engagements

 

Pour vous, nous nous engageons sur plusieurs points:

  1.   Un service client irréprochable :

Votre satisfaction est certainement le point qui nous est le plus cher ! 

Depuis votre première visite sur Boutiquepechemer.com, jusqu'à la réception de vos produits, en passant par le traitement et l'expédition de votre commande, nous serons toujours à votre disposition.



2. Une transparence totale: Nous n'avons rien à vous cacher.

Et c'est pour cela que nous sommes absolument transparents sur  tous les éléments présents sur Boutiquepechemer.com ! 

Un exemple ? Sur la majorité des fiches produits, vous retrouverez un maximum d’information correspondant au produit que vous avez sélectionné, afin que vous ne soyez pas surpris lors de la réception de votre commande.

Tous nos produits sont en stocks réels !

La disponibilité est indiquée sur chacun de nos produits, afin d’éviter pour vous un délai de livraison qui ne nous semble pas juste et honnête via nos clients.

 

Nous ne vendons que ce que nous avons réellement en stock !

 

Malheureusement, ce n’est pas le cas sur certain site, qui prenne votre règlement puis qui commande ensuite chez nos fournisseurs et qui vous annonce un retard dans les livraisons, voir même un produit de substitution car le fournisseur est en rupture de stock.

 



  1.   Des prix justes: Nous ne vous mentirons pas en vous promettant les prix les plus bas du Web, au sacrifice de notre marge (autant que la société survive pour continuer à vous proposer notre sélection d’articles de pêche) ou en gonflant les frais d'expéditions.

 Avoir un magasin avec pignon sur rue, plus une boutique internet coûte cher en charges.

Nous ne sommes pas philanthrope !

Néanmoins, en tenant compte de ces éléments, nous nous efforcerons toujours de vous proposer des prix justes et attractifs, afin que vous puissiez apprécier vos produits préférés à leurs justes valeurs.



  1.   Accessibilité: Terminé, les sites internet incompréhensibles, graphiquement immondes, où il vous est impossible de trouver ne serait-ce qu'un mail de contact.

Sur Boutiquepechemer.com, vous pouvez nous contacter par email outremanpeche@yahoo.fr, nous vous répondrons rapidement !



  1.   Des produits de qualité:

 

En tant que Pêcheur passionné, je suis comme vous un grand amateur de cette détente.

C'est pour cela que tous les produits que nous proposons sont des produits, que nous avons rigoureusement sélectionné pour vous.

 

 

Comment peut-on régler vos achats sur Boutiquepechemer.com ?

Vous pouvez choisir le mode de paiement que vous souhaitez lors de votre commande:

  • par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée de la banque CIC.

  • chèque bancaire, en expédiant au

Magasin Outreman pêche

69, Rue Bel Air

59240 Dunkerque

  • votre chèque libellé à du magasin Outreman pêche

  • avec votre compte Paypal.

Soyez sans craintes, les modes de règlement sont absolument sécurisés et sans risques.

Comment trouver un produit ?

Vous avez plusieurs moyens de trouver un produit que vous cherchez:

  • En tapant votre recherche dans la barre de Recherche en haut à droite de la page

  • En navigant dans la barre de navigation horizontale ou dans la colonne Catégories à gauche de votre écran.

  • En cliquant sur un produit sur la page d'accueil

  • En navigant dans la zone de navigation

 

  •        En naviguant dans la barre de navigation verticale

 

Comment créer un compte client ?

Il vous sera proposé de créer un compte client lors du processus de commande, quand vous aurez validé les produits présents dans votre panier.

Comment joindre le service client ?

Vous pouvez contacter Jean-François au service client de Boutiquepechemer par e-mail outremanpeche@yahoo.fr

Ou par téléphone au 03 28 69 10 30 ( sans surcoût téléphonique )

Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous faisons toujours en sorte d'être le plus réactif possible !

 

Procédure de retour

Conformément aux articles 2014-344 suivants du code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la date de réception des produits commandés.

Au-delà, la politique de retours des articles vendu sur notre boutique vous permet, si un produit ne vous convient pas, s’il n’est pas conforme à votre commande ou s’il est détérioré, de disposer d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande pour nous retourner ce produit accompagné d’une copie de la facture.



Comment procéder ?

Il vous suffit de :

-       Nous contacter au Magasin Outreman Pêche

-       du Mardi au Samedi de 9H00 – 12H00 / 14H00 – 19H00

-       Au 03 28 69 10 30 afin d’expliquer le problème rencontré.

-       Nous joindre une copie de votre facture en indiquant avec précision le (s) produit (s) retourné (s)

-       Renvoyer le (s) produit (s) dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

Magasin Outreman Pêche

69, Rue Bel Air

59240 Dunkerque

Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires afin de garantir la protection du ou des produit (s) retourné (s) lors du retour.

 

Le retour gratuit* s’effectuera via Mondial Relay le plus proche de chez vous.

 

Pour cela, nous vous fournirons une étiquette de retour à coller sur l’emballage


(* le retour gratuit n
est valable que pour la France Métropolitaine)

Condition et modalités de remboursement.




Si le (s) produit (s) sont intacts, le remboursement se fera par chèque.

Si le (s) produit (s) ne sont pas intacts, aucun remboursement ne sera effectué.

Le remboursement sera fait sous un délai de 48 heures à compter de la date de réception de votre envoi.




Service après-vente 


Nous vous recommandons de nous contacter avant de retourner votre colis.
Courrier électronique: Par la page contact du site


Téléphone depuis la France : 03 28 69 10 30 

 
Courrier : Outreman Peche 69, rue Bel Air, 59240 Dunkerque
  
Pour tout contact, précisez vos coordonnées complètes, vos références de commande éventuelle, la date et l'objet de votre courrier.

Les Produits bénéficient, conformément aux dispositions légales :

- De la garantie légale de conformité en vertu des articles L211-4 du Code de la Consommation,

- De la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de la matière, de conception ou de fabrication affectant les Produits et les rendant impropres à leur utilisation, en vertu des articles 1641 et suivants du Code Civil,

- Des garanties fournies par les constructeurs des Produits, en fonction des prévisions de ces derniers.

Afin de faire prévaloir ses droits, le Client devra, sous peine de déchéance de toute action s'y rapportant, informer le Vendeur de l'existence des vices, par lettre recommandée avec accusée de réception dans les délais prévus par les articles L211-12 du code de la consommation et l'article 1648 du code civil.

Exclusions de garanties

Aucune garantie ne sera due si le Produit a fait l'objet de modifications sans accord préalable et écrit du Vendeur ou même d'interventions à titre de réparation ou d'entretien par des personnes non agréées par le constructeur

(ou si la chose vendue est utilisée de manière anormale ou dans des conditions anormales par référence à la notice d'emploi fournie par le constructeur).

 

La Garantie ne couvre pas :

Pour les cannes :

Les frais de retour au fournisseur ainsi que les frais de retour au client, l'usure normale, les chocs, le manque d'entretien, la casse et corrosion des anneaux.

 

Pour les moulinets :

Les frais de retour au fournisseur ainsi que les frais de retour au client, l'usure normale, l'oxydation du mécanisme, les chocs, le manque d'entretien 

(choc, pas de graissage régulier )

Pour les waders:

Accroc extérieur, perforation de la botte, manque d'entretien.

  

Service client disponible 

 

Comment joindre le service client ?

Vous pouvez contacter Jean-François au service client de Boutiquepechemer.com par e-mail outremanpeche@yahoo.fr

Nous vous répondrons rapidement !

Ou par téléphone au 03 28 69 10 30

(Sans surcoût téléphonique)

Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous faisons toujours en sorte d'être le plus réactif possible !

Retour gratuit

 

Procédure de retour

Conformément aux articles 2014-344 suivants du code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la date de réception des produits commandés.

 

Au-delà, la politique de retours des articles vendu sur notre boutique vous permet, si un produit ne vous convient pas, s’il n’est pas conforme à votre commande ou s’il est détérioré, de disposer d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande pour nous retourner ce produit accompagné d’une copie de la facture.




Comment procéder ?


Il vous suffit de :

-       Nous contacter au Magasin Outreman Pêche

-       du Mardi au Samedi de 9H00 – 12H00 / 14H00 – 19H00

-       Au 03 28 69 10 30 afin d’expliquer le problème rencontré.

-       Nous joindre une copie de votre facture en indiquant avec précision le (s) produit (s) retourné (s)

-       Renvoyer le (s) produit (s) dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

Magasin Outreman Pêche

69, Rue Bel Air

59240 Dunkerque

Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires afin de garantir la protection du ou des produit (s) retourné (s) lors du retour.

Le retour gratuit* s’effectuera via Mondial Relay le plus proche de chez vous.

 Pour cela, nous vous fournirons une étiquette de retour à coller sur l’emballage

(* le retour gratuit nest valable que pour la France Métropolitaine)

Commander par téléphone

 

Commander et régler vos achats par téléphone.

Simple et rapide, si vous souhaitez des renseignements techniques ou de valider une commande.

Vous pouvez nous joindre directement au magasin au 03 28 69 10 30

Du Mardi au Samedi de 9H – 12H et de 14H – 19H.

 

Le règlement sécurise s’effectue via votre carte bancaire

( Carte Bleue / Visa / Master Card )

 

Via notre banque CIC , aucune donnée de carte bancaire n’est conservée par notre établissement.

Garantie légale du fournisseur.

 

 

Avant tout Boutiquepechemer.com fait partie intégrale du magasin Outreman Pêche à Dunkerque.

 

Nous avons pignon sur rue depuis 1999, notre première activité c’est détaillant en articles de pêche.

 

Concernant la garantie des articles que nous proposons, ils sont tous soumis à la « garantie légale du fabricant »  contre les vices de fabrication.

La durée de cette garantie étant de 12 mois, sauf mention préciser sur l’article.

 

 

A chaque commande traitée, nous vous fournissons une facture détaillée de vos achats.

Celle-ci vous servira aussi bien pour un retour que pour prétendre à la garantie de nos fournisseurs.

 

Toutefois, nous avons toujours une trace informatique en cas de perte de celle-ci.

 

En cas de problème avec un article durant ce délais, il faudra nous retourner l’article afin que nous puissions le retransmettre au SAV du fournisseur.

 

Seul le fournisseur peut vous faire prétendre à la garantie.

 

Le produit devra avoir été utilisé de manière normale.
Aucune garantie n'est applicable si le produit a été utilisé de manière ou dans des conditions anormales.

 

Dans le cas d'un problème lié à une mauvaise utilisation du produit nous vous ferons parvenir un devis de réparation après examen du matériel par le SAV.

Bien sûre, nous pouvons également rendre disponible à la commande depuis le site la pièce détachée qui vous manque.